Возврат и обмен товара, который Вам не подошел (товар надлежащего качества)
Общие правила возврата товара
Обращаем ваше внимание, что возврату и обмену подлежит товар надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек, кассовый чек либо другой документ, подтверждающий оплату товара.
Вы имеете право отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи в течение 3-х месяцев (п.4 статья 26.1 «Закона о защите прав потребителей»).
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств за товар будет произведен после получения и осмотра товара специалистами компании; только в случае, если товар придет без повреждений и в полной комплектации. Возврат осуществляется перечислением денежных средств на расчетный счет покупателя.
При оплате товара банковской картой денежные средства могут быть переведены только на расчетный счет банковской карты, посредством которой был оплачен указанный товар.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку товара от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (заявления на возврат) и товара (п. 4 статья 26.1 «Закон о защите прав потребителей»).
Обратите внимание, возврат денежных средств осуществляется только на банковские карты, выпущенные в Российской Федерации.
Где вернуть товар
Возврат и обмен товаров надлежащего качества, приобретенных в интернет-магазине «Lapsi», осуществляется за счет покупателя доставкой Транспортными компаниями на адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Седова, д. 11, 3 этаж, пом. 311, ТЦ «Эврика». При оформлении доставки в транспортной компании просьба указывать телефон получателя ООО "ВАРНА" +7 921 577 34 51.
Особое внимание необходимо уделить упаковке товара. Товар не должен повредиться во время транспортировки. При отправке мебели и хрупкого груза необходимо использовать услугу «обрешетка товара».
Заполненное заявление на возврат просим предоставить вместе с товаром.
Скачать бланк заявления на возврат:
Просим уведомить компанию Lapsi об отправке товара во избежание недоразумений.
Возврат и обмен товара с дефектом (товар ненадлежащего качества)
Для оформления возврата или обмена товара ненадлежащего качества Вам необходимо заполнить заявку в разделе «Сервисное обслуживание Лапси».